Todas las áreas de la empresa trabajan para marcar una diferencia: operaciones optimiza procesos, tecnología innova, servicio al cliente responde y gestión humana fortalece la organización. Sin embargo, cuando llega el momento de la decisión, el cliente termina eligiendo la opción más barata. No porque sea mejor, sino porque nadie supo demostrarle por qué usted vale más. En este libro, David Gómez presenta una metodología práctica para transformar organizaciones precio dependientes en empresas capaces de construir, comunicar y defender su valor en el mercado.
